Klachtenregeling

Heb je een klacht of een probleem? Dan kun je direct met ons contact opnemen. Dit kan via onze contactpagina of stuur een email naar info@hddcaddy.nl. Onze klantenservice zorgt ervoor dat je probleem zo goed mogelijk wordt opgelost.
– Alle emails worden binnen maximaal 1 werkdag beantwoord. In de meeste gevallen kun je van ons een antwoord verwachten binnen 1 of enkele uren. Als het probleem meer tijd kost om op te lossen (bijv. een softwareprobleem) dan maken wij binnen 1 werkdag kenbaar dat wij werken aan een oplossing.
– Om je probleem zo snel mogelijk op te lossen, vragen we je om het volgende te vermelden in je email: omschrijving van het probleem, het product dat je hebt besteld en voor welke laptop je het gebruikt.

Als je een klacht of probleem hebt met een product, meld dit dan zo spoedig mogelijk, ook om eventuele schade te beperken. Doe dit binnen twee maanden na de constatering, ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die je verwacht.